Abonelik, Ödeme, İptal ve İade

1.Üç satın alma yolu bir bakışta

2.Planlar ve fiyatlar

Premium'un aylık ve yıllık planı vardır. Her iki plan da aynı özellikleri açar: 36 ünitenin tümü, gerçek hayat provası, ayda 90 dakika konuşma (adil kullanım sınırı), ayda 2 seri dondurma ve tamamlama belgeleri. Kota kuralları Kullanım Koşulları'nda yazılıdır.

Güncel fiyat, satın alma ekranında Türk lirası olarak ve vergiler dahil gösterilir; ödeyeceğin tutar o ekranda onayladığın tutardır. Mağaza satın alımlarında fiyatı ve para birimini mağaza, bulunduğun ülkeye göre belirler.

3.Ücretsiz deneme

• App Store ve Google Play: aylık ve yıllık planda 7 günlük ücretsiz deneme vardır. Deneme her mağaza hesabı için bir kez kullanılabilir; uygunluğu mağaza belirler. Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezsen seçtiğin planın ilk ücreti deneme sonunda alınır.
• Web: [DOLDURULACAK: Web deneme süresi (gün)]
• Deneme sırasında iptal edersen deneme süresi sonuna kadar Premium'u kullanmaya devam edersin.

4.Otomatik yenileme

Abonelik, sen iptal edene kadar seçtiğin dönem (bir ay veya bir yıl) sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir ve ücret, kayıtlı ödeme yönteminden dönem bitimine 24 saat kala veya dönem bitiminde alınır.

Fiyatı değiştirirsek, değişiklik yalnız sonraki yenilemeden itibaren geçerli olur. Web aboneliklerinde yeni fiyatı en az 30 gün önce e-postayla bildiririz; kabul etmezsen yenilemeden önce iptal edebilirsin. Mağaza aboneliklerinde fiyat değişikliği bildirimini ve gerektiğinde onayını Apple veya Google ister.

5.İptal

İptal, yalnız bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödediğin dönemin sonuna kadar Premium açık kalır; dönem bitince hesabın ücretsiz plana döner, verilerin silinmez. Uygulamayı silmek veya hesabından çıkmak aboneliği iptal etmez.

• App Store: iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler → Lusidy → Aboneliği İptal Et, ya da Apple abonelik sayfası. Uygulamada Profil → Abonelik → "Aboneliği yönet" seni aynı yere götürür.
• Google Play: Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Lusidy → Aboneliği iptal et, ya da Google Play abonelik sayfası.
• Web: Lusidy web uygulamasına giriş yap, Premium sayfasındaki abonelik yönetimi bağlantısıyla Dodo Payments müşteri portalını aç ve aboneliği iptal et. Portala ulaşamıyorsan hesabında kayıtlı e-posta adresinden [DOLDURULACAK: İletişim e-postası] adresine yaz; iptali en geç bir iş günü içinde yaparız.

6.Cayma hakkı

Web'den satın alımlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkın vardır. Ancak aynı Yönetmelik m.15/1-ğ (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) ve m.15/1-h (cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler) uyarınca, Premium'un hemen başlamasını açıkça onayladıysan ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğin sana önceden bildirildiyse, Premium'un ifasına başlandığı andan itibaren cayma hakkını kullanamazsın.

Cayma hakkın varsa, cayma bildirimini 14 günlük süre içinde hesabında kayıtlı e-posta adresinden [DOLDURULACAK: İletişim e-postası] adresine "Cayma bildirimi" konusuyla göndermen yeterlidir. Bildirimin bize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde ödediğin bedeli, ödemeyi yaptığın yönteme ve hiçbir masraf kesmeden iade ederiz; Premium iade tarihinde kapanır.

Mağazadan satın alımlar. App Store ve Google Play satın alımlarında satış ve tahsilat Apple veya Google tarafından yapılır; cayma ve iade talepleri ilgili mağazanın kurallarına göre mağazaya yapılır (aşağıdaki İade bölümü).

7.İade

App Store: Lusidy, Apple üzerinden yapılan ödemeleri iade edemez. İade talebini reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a iletmelisin; kararı Apple verir.

Google Play: İade talebini Google Play'in iade sayfasından veya uygulama siparişinin ayrıntılarından Google'a iletebilirsin. Google Play'den aldığın bir abonelik için bize de yazabilirsin; talebini Google Play'in geliştiricilere tanıdığı iade imkânları içinde değerlendirir, sonucu en geç 7 gün içinde bildiririz.

Web (Dodo Payments): Şu hâllerde ödediğin bedeli Dodo Payments üzerinden, ödemeyi yaptığın yönteme iade ederiz:

• Cayma hakkını kullandığında (yukarıdaki bölüm),
• Aynı dönem için yanlışlıkla iki kez ücretlendirildiğinde,
• Aynı anda hem mağazadan hem web'den Premium aldıysan: web aboneliğini iptal eder, son web ödemesinin üzerinden 14 gün geçmemişse bu ödemeyi iade ederiz,
• Hizmet, bizden kaynaklanan bir sebeple ödediğin dönemde makul olmayan bir süre kullanılamadığında: 6502 sayılı Kanun m.15 uyarınca seçimine göre hizmetin yeniden ifası, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme,
• Kanundan doğan diğer hâllerde.

Bunların dışında, dönemi başlamış bir aboneliğin kalan süresi için kısmi iade yapılmaz. İade, onayımızdan sonra genellikle 5–10 iş günü içinde ödeme yöntemine yansır; süre bankana göre değişebilir.

8.Mağaza ve web aboneliğinin birlikte olması

Hesabında mağazadan alınmış etkin bir Premium varsa web'den yeniden satın alamazsın. Web aboneliğin etkinken mağazadan ayrıca satın alma; iki kanal birbirinden bağımsız ücretlendirir. Bu olduysa bize yaz, yukarıdaki iade kuralını uygulayalım.

9.Hesap silme ve abonelik

Hesabını sildiğinde web aboneliğin otomatik olarak iptal edilir ve yenilenmez. Mağaza aboneliğin ise Apple veya Google'da kayıtlı olduğu için hesap silinince iptal olmaz; ücretlendirilmeye devam etmemek için önce mağazadan iptal etmelisin. Ayrıntılar: Hesap Silme.

10.Satıcı bilgisi ve fatura

Web satın alımlarında ödemeyi yetkili satıcı (merchant of record) olarak Dodo Payments tahsil eder, faturayı veya makbuzu Dodo Payments düzenler ve kart ekstrende Dodo Payments adı görünür. Premium hizmetini Lusidy sağlar; hizmetle ilgili bütün taleplerin için muhatabın biziz. Kart bilgilerin yalnız Dodo Payments'ın ödeme sayfasında işlenir, Lusidy'ye gelmez. Mağaza satın alımlarında faturayı Apple veya Google düzenler.

11.Şikâyet ve başvuru

Abonelik, ödeme veya iadeyle ilgili her talebin için önce [DOLDURULACAK: İletişim e-postası] adresine yaz; en geç 7 gün içinde yanıt veririz. Uyuşmazlık çözülemezse tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsin (bkz. Kullanım Koşulları).