Hesap Silme

1.Silmeden önce

• Silme kalıcıdır ve geri alınamaz. İlerlemen, kartların, raporların ve ses kayıtların geri gelmez.
• Lusidy Tamamlama Belgelerin de silinir; paylaştığın doğrulama bağlantıları artık çalışmaz. Saklamak istediğin belgeleri önce indir.
• Hesabını silmeden yalnız belirli verilerin (ör. ses kayıtların) silinmesini de isteyebilirsin; aşağıdaki e-posta yolunu kullan.

2.Web'den hemen sil

Lusidy hesabınla bu sitede giriş yap ve aşağıdaki adımları izle. Silme iki adımlı onaydan sonra hemen gerçekleşir; oturumun kapanır.

3.Mobil uygulamada

Mobil uygulamaya hesap silme düğmesi bir sonraki sürümde eklenecek. O zamana kadar aynı hesapla bu sayfada giriş yapıp yukarıdan silebilir ya da aşağıdaki e-posta yolunu kullanabilirsin.

Misafir hesabı kullanıyorsan: misafir hesabına web'den giriş yapılamaz ve e-postayla kimliğini doğrulayamayız. Önce uygulamada Profil → "Hesabını kaydet" ile hesabına bir e-posta adresi, Google veya Apple hesabı bağla; sonra web'den sil ya da o e-posta adresinden bize yaz. Uygulamayı silmek sunucudaki misafir verilerini silmez.

4.E-postayla iste

Lusidy hesabında kayıtlı e-posta adresinden [DOLDURULACAK: İletişim e-postası] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder. Apple ile girip e-postanı gizlediysen, Apple'ın yönlendirdiği adres hesabındaki adrestir; Apple Kimliği ayarlarındaki "E-postamı Gizle" bölümünden görebilirsin.

• Talebin başka birinden gelmediğinden emin olmak için kayıtlı adresine bir doğrulama e-postası gönderebiliriz.
• Talebini en geç 30 gün içinde, genellikle birkaç iş günü içinde sonuçlandırır ve sana e-postayla bildiririz.
• Web'den aldığın aboneliği silme sırasında biz iptal ederiz; mağaza aboneliğini sen iptal etmelisin.

5.Neler silinir

Hesabın silindiğinde veritabanımızdan ve depolama alanımızdan şunlar kalıcı olarak silinir:

• Hesap ve giriş bilgilerin (e-posta, bağlı Google / Apple kimlikleri), profilin ve tercihlerin,
• Bütün ses kayıtların ve Can'ın sana özel seslendirilmiş yanıtları,
• Konuşma metinleri, düzeltmeler, raporlar, skorlar, hata kayıtları, yazılı ünite metinlerin ve provaların,
• Kelime kartların ve tekrar geçmişin, ünite ilerlemen, serin ve günlük etkinlik kayıtların,
• Tamamlama belgelerin ve doğrulama kodları, Can'ın haftalık mesajları,
• Bildirim anahtarların, abonelik durumun ve sunucumuzdaki abonelik olay kayıtları,
• Kullanım ve maliyet kayıtları.

RevenueCat'teki mobil abonelik kaydının silinmesini de sağlayıcıdan talep ederiz. Yapay zekâ ve ses sağlayıcılarımızda kalan geçici işlem kayıtları, sağlayıcıların sözleşmeyle sınırlanmış saklama süreleri sonunda silinir.

6.Neler saklanır ve neden

• Yedekler: silinen veriler veritabanı yedeklerinde en çok 7 gün kalır ve yedek döngüsü tamamlanınca kendiliğinden silinir. Yedekler yalnız felaket kurtarma için kullanılır.
• Güvenlik kayıtları: IP adresi ve istek zamanı gibi sunucu kayıtları en çok 90 gün tutulur (KVKK m.5/2-f).
• Muhasebe ve vergi kayıtları: kanunen saklamamız gereken ödeme ve fatura kayıtları Türk Ticaret Kanunu m.82 ve Vergi Usul Kanunu m.253'teki süreler boyunca saklanır (KVKK m.5/2-ç).
• Talep yazışmaları: silme talebin ve yanıtımız, talebin yerine getirildiğini ispat için 10 yıl saklanır (KVKK m.5/2-e, Türk Borçlar Kanunu m.146).
• Mağaza ve ödeme sağlayıcıları: Apple, Google ve Dodo Payments satın alma kayıtlarını kendi yasal yükümlülükleri gereği, kendi politikalarına göre saklar; bunları biz silemeyiz.

7.Süreler

• Web'den silme: anında.
• E-postayla talep: en geç 30 gün.
• Yedeklerden tamamen silinme: en çok 7 gün daha.

8.İlgili metinler

Hangi verileri işlediğimiz: Gizlilik Politikası. KVKK kapsamındaki hakların: KVKK Aydınlatma Metni. Aboneliğin iptali ve iade: Abonelik ve İade.